IT-Administrator

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

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Lead In

Haiilo is a leading employee communications and engagement platform empowering more than 1,000 organizations globally to connect and align their workforces. Our solutions streamline internal communication, elevate employee advocacy, and reinforce company culture. We’re a fast-growing, international company headquartered in Hamburg, with offices in Manchester, Helsinki, London, and Atlanta.

As we continue scaling globally, we’re looking for an experienced IT Administrator based in our Hamburg office to help us maintain and evolve our internal IT systems with a focus on operational excellence, strong problem solving skills, a people first mindset, and security at the core. 

You’ll be the go-to support for local employees in Hamburg while contributing to IT operations across our international offices. You’ll work in a Mac-first environment, supporting day-to-day IT needs, managing IT onboarding/offboarding, maintaining SaaS tools and hardware, and ensuring our office and network infrastructure runs smoothly. This role combines IT support with process automation and continuous improvement.

Who we're looking for
  • 3+ years of experience in IT operations, ideally in a SaaS or fast-moving tech environment

  • Strong expertise with macOS, and a solid grasp of Windows environments

  • Hands-on experience with our core stack: Kandji, Intune, Okta, 1Password, Freshservice, Google Workspace, Slack, Zoom

  • A security-first mindset and familiarity with frameworks like ISO 27001 or SOC 2

  • Confident troubleshooting, proactive support attitude, and excellent communication in English

  • Bonus: Scripting skills (Bash, PowerShell, or Python) and/or German language proficiency

Nice to have: 

  • Experience with ZTNA, VPN alternatives, or modern remote access tools

  • Interest in vendor management and contract renewals

  • Passion for scaling IT systems and creating great employee experiences

Your tasks
  • Deliver hands-on IT support in our Hamburg office and remotely, covering onboarding/offboarding, device setup, troubleshooting, and hardware (printers, AV, networking)

  • Manage and optimize Kandji (macOS) and Intune (Windows) MDM systems in line with CIS compliance standards

  • Maintain and improve local office infrastructure, including Wi-Fi, network devices, and meeting room tech

  • Use Freshservice and Jira to manage tickets, implement ITSM best practices, and ensure great service across the lifecycle

  • Collaborate on IT asset management, compliance tracking, and cost control initiatives

  • Support internal events and act as the go-to contact for smooth IT logistics in Hamburg

About us
At Haiilo, we’re all about making work feel more connected and meaningful. More than 3.5 million employees at companies like Salesforce, Rabobank, and Ritter Sport use our digital home for social intranet, communications, employee advocacy and insights to stay informed, engaged, and heard. 
Lead In

Haiilo is a leading employee communications and engagement platform empowering more than 1,000 organizations globally to connect and align their workforces. Our solutions streamline internal communication, elevate employee advocacy, and reinforce company culture. We’re a fast-growing, international company headquartered in Hamburg, with offices in Manchester, Helsinki, London, and Atlanta.

As we continue scaling globally, we’re looking for an experienced IT Administrator based in our Hamburg office to help us maintain and evolve our internal IT systems with a focus on operational excellence, strong problem solving skills, a people first mindset, and security at the core. 

You’ll be the go-to support for local employees in Hamburg while contributing to IT operations across our international offices. You’ll work in a Mac-first environment, supporting day-to-day IT needs, managing IT onboarding/offboarding, maintaining SaaS tools and hardware, and ensuring our office and network infrastructure runs smoothly. This role combines IT support with process automation and continuous improvement.

Wen wir suchen
  • 3+ years of experience in IT operations, ideally in a SaaS or fast-moving tech environment

  • Strong expertise with macOS, and a solid grasp of Windows environments

  • Hands-on experience with our core stack: Kandji, Intune, Okta, 1Password, Freshservice, Google Workspace, Slack, Zoom

  • A security-first mindset and familiarity with frameworks like ISO 27001 or SOC 2

  • Confident troubleshooting, proactive support attitude, and excellent communication in English

  • Bonus: Scripting skills (Bash, PowerShell, or Python) and/or German language proficiency

Nice to have: 

  • Experience with ZTNA, VPN alternatives, or modern remote access tools

  • Interest in vendor management and contract renewals

  • Passion for scaling IT systems and creating great employee experiences

Was du bei uns machen wirst
  • Deliver hands-on IT support in our Hamburg office and remotely, covering onboarding/offboarding, device setup, troubleshooting, and hardware (printers, AV, networking)

  • Manage and optimize Kandji (macOS) and Intune (Windows) MDM systems in line with CIS compliance standards

  • Maintain and improve local office infrastructure, including Wi-Fi, network devices, and meeting room tech

  • Use Freshservice and Jira to manage tickets, implement ITSM best practices, and ensure great service across the lifecycle

  • Collaborate on IT asset management, compliance tracking, and cost control initiatives

  • Support internal events and act as the go-to contact for smooth IT logistics in Hamburg

Was wir bieten
Die Hard Facts: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, 28 Urlaubstage im Jahr, ein MacBook Pro (auch zur privaten Nutzung), ein Zuschuss zur HVV ProfiCard und eine betriebliche Altersvorsorge. Die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben wird durch unsere flexiblen Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit und durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens gewährleistet.

Das Drumherum: Sie sind Teil unseres Teams aus smarten, neugierigen Teamplayern, die jeden Tag hart für unser tolles Produkt arbeiten. Dazu gehört natürlich auch dein stylischer Arbeitsplatz in einem modernen Büro mit einer ausgeklügelten Infrastruktur.

Entwicklungsbooster: Wir unterstützen Ihre individuelle Entwicklung. Durch Projektarbeit, kontinuierliches Feedback, monatliche 1:1-Coaching-Meetings, Trainingsbudget etc. unterstützen wir Sie dabei, das Beste aus sich herauszuholen und Ihr Potenzial zu entfalten.

Gemeinsam in #newnormal: Dank unserer eigenen Software und unserem agilen Mindset arbeiten und kommunizieren wir problemlos digital - so kannst Du entscheiden, von wo aus Du arbeiten möchtest (Office oder Remote). Unseren COYO-Spirit und unsere offene Unternehmenskultur erhalten wir durch gemeinsame virtuelle Events (z.B. monatliches Afterwork mit Remote-Bingo oder Powerpoint-Karaoke oder Lunch-Roulette).

Mach eine Pause: Mit unserem COYO Teambus, einem voll ausgestatteten VW T6 California Ocean, können Sie sich Ihre wohlverdiente Auszeit gönnen und Deutschland und seine Umgebung auch unter den aktuell schwierigen Reisebedingungen erkunden.

Bist Du sportbegeistert? Jeden Dienstag und Donnerstag beginnen wir unseren Arbeitstag mit Yoga. Gehen Sie beim Frauenboxen oder im Lauftreff an Ihre Grenzen oder schließen Sie sich unserer Sportgemeinschaft an. Stärken Sie Ihre Gesundheit mit frischem Bio-Obst und kostenlosen Getränken wie Viva con Agua, Club Mate, Bionade.
Über uns
Wer sind wir?
Haiilo ist eine führende Plattform für Mitarbeiterkommunikation und -engagement, die Unternehmen dabei unterstützt, eine stärker verbundene, engagierte und aufeinander abgestimmte Belegschaft zu fördern. Unsere Lösungen ermöglichen es Unternehmen, die interne Kommunikation zu vereinfachen, die Mitarbeiterbindung zu stärken und die Unternehmenskultur insgesamt zu fördern. Über 1000 Organisationen nutzen Haiilo, um wichtige Informationen zu teilen, das Engagement zu messen und die Stimmen der Mitarbeitenden zu verstärken.
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